تعليمات حذف بيانات المستخدم

طريقة تقديم الطلب

1. أرسل رسالة خاصة إلى حساب توصيل ون الرسمي على المنصة نفسها التي تواصلت من خلالها.
2. اكتب في بداية الرسالة: طلب حذف بيانات.
3. اذكر اسم المستخدم، والمنصة، والتاريخ التقريبي للتواصل، والمدينة إن كانت مرتبطة بالطلب.
4. إذا كان الطلب متعلقًا بشكوى توصيل، أرفق رقم الطلب فقط. لا ترسل كلمة مرور أو بيانات دفع أو صور وثائق حساسة.
5. سيتحقق فريقنا من أن الطلب مقدم من صاحب الحساب، ثم يحذف أو يخفي البيانات التي لا يلزم الاحتفاظ بها، ويبلغك بحالة الطلب.

ما الذي يشمله الحذف؟

بحسب البيانات الموجودة لدينا وإمكانية التحقق، قد يشمل الطلب:

• نسخ الرسائل أو التعليقات المحفوظة في سجلات الوكيل.
• اسم المستخدم أو معرّف الحساب المرتبط بسجل التواصل.
• المدينة أو رقم الطلب أو تفاصيل الشكوى التي قدمها العميل.
• السجلات التشغيلية المرتبطة بالرد عندما لا تعد لازمة.

إزالة اتصال التطبيق من Meta

يمكن للمستخدم أيضًا إدارة التطبيقات المرتبطة من إعدادات فيسبوك ضمن قسم «التطبيقات ومواقع الويب» وإزالة تطبيق توصيل ون إن كان ظاهرًا. إزالة الاتصال تمنع وصولًا جديدًا، أما حذف النسخ الموجودة لدى توصيل ون فيحتاج إلى تقديم الطلب بالطريقة الموضحة أعلاه.

معلومات إضافية

لمعرفة أنواع البيانات وأغراض استخدامها والحماية المتبعة، راجع سياسة خصوصية توصيل ون.